KB증권 비즈포털 구축
각 상품 콘텐츠를 통합하여 조회/활용할 수 있는 지식관리 기능을 구현했습니다.
도입배경
동일한 지식 정보가 여러 시스템에 분산되어 관리
사업개요
One Source Multi Use 컨셉의 BizPortal 구축
주요특징
- 모든 업무 콘텐츠 통합 수집 및 배포 체계 구현
- 지식 콘텐츠를 Biz Portal에 통합 등록 및 라이프사이클 관리
- 상품지식과 업무지식을 구분하여 별도 관리
- 개별 부서에서 관리하던 매뉴얼 파일을 웹 업무매뉴얼로 전환
- KB증권에서 다루는 상품군 중심으로 상품관 설계 및 구축
- 지점 거래 시스템, HTS, MTS 등 마케팅 채널과 연결하여 지식 활용
- 추후 챗봇과 연동하여 지식 정보 제공