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삼성전자서비스 kZone 재구축 프로젝트  

직무별 특화된 지식포털 구축 및 지식 정제로 지식 습득 시간 단축을 위한 포털을 구축했습니다.

 

도입배경
업무에 즉시 활용하기 위한 지식을 탐색하는 데에 많은 시간 소요

사업개요
노후화된 K-Zone을 재구축하여 상담사, 엔지니어, Staff 등 사용자 직무에 맞는 지식포털 구축

주요특징
- 지식포털 페이지 구축
- 향후 확장성을 고려하여 관리자가 다수의 포털을 생성, 운영, 정지, 복원, 폐쇄 등 상태 별로 관리할 수 있도록 구현
- 직무 중심의 페이지 구현
  ○ 자신의 업무와 관련이 높은 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 구축
- 집단지성 기반의 제안 시스템 구축
  ○ 제안 기능의 개선 및 보완을 통해 제안 심사의 편의성을 높이고, 실행 결과를 공유
  ○ 테마제안을 통해 사용자의 자발적 참여를 촉진

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